🇬🇧 English (for international customers)
Our memory bears are custom-made using clothing or materials provided by the customer. Because each product is made to order and has a personal character, the right of withdrawal (14-day return period) does not apply once we have started processing your order.
In accordance with EU consumer law (Directive 2011/83/EU, Article 16c), the right of withdrawal is excluded for goods that:
Are not prefabricated,
Are made according to customer specifications,
Are clearly intended for a specific person.
By placing your order, you confirm your understanding and acceptance of this policy.
🇩🇪 Voor Duitsland – Uitzondering op het Widerrufsrecht (herroepingsrecht)
In Duitsland geldt – net als in Nederland en België – een 14 dagen herroepingsrecht bij online aankopen, volgens het Duitse Bürgerliches Gesetzbuch (BGB). Maar ook hier is er een uitzondering voor maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte, oftewel gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
De relevante wet is § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB, waarin staat:
> “Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.”
🇧🇪 Voorwaarden voor Belgische klanten – Herroepingsrecht uitgesloten bij gepersonaliseerde knuffels
Artikel – Uitzondering op het herroepingsrecht bij gepersonaliseerde producten
De door ons aangeboden knuffels worden op maat vervaardigd uit kledingstukken of andere persoonlijke materialen die door de klant worden aangeleverd. Dergelijke producten zijn duidelijk persoonlijk van aard en worden volgens specificaties van de klant gemaakt.
Daarom is het herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op deze bestellingen, conform artikel VI.53, 3° van het Wetboek van Economisch Recht, dat stelt:
> “De consument kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.”
Onze knuffels:
Zijn unieke, handgemaakte producten,
Worden vervaardigd uit kleding van emotionele of persoonlijke waarde,
Kunnen niet opnieuw worden verkocht, hergebruikt of gerecycleerd voor andere klanten.
Op basis hiervan is geen retour, annulering of terugbetaling mogelijk eens de bestelling is bevestigd en de verwerking is gestart. Door een bestelling te plaatsen, erkent de klant uitdrukkelijk deze uitzondering op het herroepingsrecht en gaat hij/zij hiermee akkoord.
Hebt u vragen of twijfels over de geschiktheid van bepaalde materialen, neem dan vooraf contact met ons op.