Voorwaarden Nederlandse klanten
Lees hier de belangrijkste voorwaarden met betrekking tot de diensten van From Heaven With Love 4U. We willen graag helderheid scheppen over de afspraken die gelden wanneer je een handgemaakte knuffel bestelt.
Artikel – Geen herroepingsrecht bij gepersonaliseerde producten
Onze producten worden volledig op maat gemaakt en zijn persoonlijk van aard. Dit betekent dat het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bij koop op afstand niet van toepassing is op de knuffels die wij maken uit door de klant aangeleverde kledingstukken of andere persoonlijke materialen. Deze uitzondering is vastgelegd in artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek:
> “De consument heeft geen recht op ontbinding bij een overeenkomst betreffende de levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.”
De door ons vervaardigde knuffels:
Worden met de hand gemaakt,
Zijn uniek en afgestemd op de door u aangeleverde materialen,
Kunnen niet opnieuw worden verkocht of hergebruikt.
Om deze reden is annulering, retournering of restitutie van de bestelling niet mogelijk nadat wij zijn gestart met de verwerking van uw opdracht. Door het plaatsen van uw bestelling verklaart u hiermee uitdrukkelijk akkoord te gaan.
Indien u vragen heeft over het eindresultaat of twijfelt of een bepaald kledingstuk geschikt is, neem dan vooraf contact met ons op. Wij denken graag met u mee.
Bij het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met de volgende voorwaarden: de levertijd kan variëren afhankelijk van de complexiteit en de huidige werkdruk. Betaling dient te geschieden voorafgaand aan de start van het productieproces. Wij behouden ons het recht voor om kleine aanpassingen te maken aan het ontwerp om de kwaliteit en duurzaamheid van de knuffel te waarborgen.
De privacy van jouw gegevens is belangrijk voor ons. We gebruiken je persoonlijke informatie uitsluitend om je bestelling te verwerken en met je te communiceren over de voortgang. Jouw gegevens worden veilig opgeslagen en niet gedeeld met derden zonder jouw toestemming. We voldoen aan de geldende privacywetgeving en nemen maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.
Algemene Afspraken
Bij het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met de volgende voorwaarden: de levertijd kan variëren afhankelijk van de complexiteit en de huidige werkdruk. Betaling dient te geschieden voorafgaand aan de start van het productieproces. Wij behouden ons het recht voor om kleine aanpassingen te maken aan het ontwerp om de kwaliteit en duurzaamheid van de knuffel te waarborgen.
Privacy en gegevensbescherming
De privacy van jouw gegevens is belangrijk voor ons. We gebruiken je persoonlijke informatie uitsluitend om je bestelling te verwerken en met je te communiceren over de voortgang. Jouw gegevens worden veilig opgeslagen en niet gedeeld met derden zonder jouw toestemming. We voldoen aan de geldende privacywetgeving en nemen maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.
Annuleringen, retourneren en klachten
Omdat elke knuffel speciaal voor jou op maat wordt gemaakt, is annuleren slechts mogelijk binnen 24 uur na bestelling. Retourneren is niet mogelijk, tenzij er sprake is van een fabricagefout. Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst van de knuffel te worden gemeld, voorzien van duidelijke foto's. We zullen ons best doen om tot een passende oplossing te komen.
Vragen?
Heb je vragen over onze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van de knuffel. We garanderen dat de knuffel met de grootste zorg en aandacht voor detail is gemaakt, met behulp van hoogwaardige materialen. Mocht er desondanks een defect optreden, dan zullen we dit kosteloos repareren, mits het defect binnen 3 maanden na aankoop is ontstaan en niet het gevolg is van normale slijtage.